Um portal em Construção…
…para te oferecer uma experiência complementar ao livro que está lendo. Este é o portal do livro “O poder da conveniêncIA OMNICHANNEL no atendimento” e tem o objetivo de oferecer orientações, conteúdos, novidades e ferramentas para que você e sua empresa implantem o atendimento conveniente para seus clientes.
Reflexões e decisões sobre seu atendimento omnichannel
A transformação digital já ocorreu. As empresas que ainda não entenderam isso estão fadadas, infelizmente, a um futuro incerto e nada promissor.
Mais do que direcionar os leitores para que consigam implantar a cultura de inovação com foco no comportamento do novo consumidor, este livro tem como principal objetivo mostrar que é possível unificar os principais canais de comunicação (WhatsApp, Facebook Messenger, Microsoft Teams, Webchat, SMS e voz), o melhor da IA (Inteligência Artificial) para automação de processos (workforce automation) e o acolhimento do atendimento humano para proporcionar conveniência a quem atende e a quem é atendido.
Casos de Sucesso para você
Para ter um “gostinho” do que iremos te entregar no portal do leitor, veja abaixo os primeiros casos de sucesso sobre os quais comentamos no livro e que já estão à sua disposição.
Amoedo Materiais de Construção | Caso de Sucesso
Nesse caso de sucesso, Vanessa Schroeder, representante da Amoedo Materiais de Construção, conta como o atendimento ao cliente foi estruturado na empresa a partir da solução Fortics SZ.chat. E mais, como a plataforma garante a manutenção do relacionamento com esse...
Omni Corretora de Seguros | Caso de Sucesso
Nesse caso de sucesso, Fábio Reche, responsável pelo e-commerce da Omni Corretora de Seguros, conta como o atendimento ao cliente foi estruturado na empresa a partir da solução Fortics SZ.chat. Assista e veja como empresas de todos os portes e segmentos podem...
Unimed | Caso de Sucesso
Recebemos o cliente André Pedrosa, gestor na Unimed Caruarú e recebemos um depoimento incrível sobre a sua experiência de uso do Fortics SZ.chat nas suas operações.
Webby Internet | Caso de Sucesso
Nesse caso de sucesso a Webby Internet conta sobre sua experiência de implantação do atendimento com a ferramenta Fortics SZ.chat.
WTL Group | Caso de Sucesso
Nesse caso de sucesso a WTL Group conta sobre sua experiência de implantação do atendimento com a ferramenta Fortics SZ.chat. Veja como empresas de diversos portes e segmentos implantaram o atendimento omnichannel conveniente e avançaram grandes resultados em suas...
HB Saúde | Caso de Sucesso
Nesse caso de sucesso a HB Saúde conta sobre sua experiência de implantação do atendimento com a ferramenta Fortics SZ.chat. Veja como empresas de diversos portes e segmentos implantaram o atendimento omnichannel conveniente e avançaram grandes resultados em suas...
Ceará Sporting Club | Caso de Sucesso
Nesse caso de sucesso o Ceará Sporting Club conta sobre sua experiência de implantação do atendimento online com a ferramenta Fortics SZ.chat. Veja como empresas de diversos portes e segmentos implantaram o atendimento omnichannel conveniente e avançaram grandes...
Ceará Cidadão | Caso de Sucesso
Nesse caso de sucesso o Ceará Cidadão (Vapt Vupt) conta sobre sua experiência de implantação do atendimento com a ferramenta Fortics SZ.chat. Veja como empresas de diversos portes e segmentos implantaram o atendimento omnichannel conveniente e avançaram grandes...
Armazém Paraíba conta sobre experiência de implantação do atendimento via WhatsApp
Armazém Paraíba e a transformação digital Com mais de 60 anos de atividade, o Armazém Paraíba se destaca como uma das principais redes varejistas do Brasil. localizada nos estados de Piauí, Maranhão, Bahia, Pernambuco, Ceará e Tocantins, possui mais de 250...
A Fortics redefine o atendimento ao cliente omnichannel no Brasil com Ingram Micro e Microsoft
Confira a versão original em inglês no portal de clientes da Microsoft clicando aqui A Fortics é uma empresa de software que desenvolve e vende sua própria plataforma omnichannel que melhora o atendimento ao cliente e a automação no âmbito de trabalho. Seus...
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